外呼系統ⅣR流程系統根據預先設定的號碼庫，定時(shí)自動(dòng)呼通用戶(hù)，向用戶(hù)播放各種設置的語(yǔ)音、發(fā)送短訊、EMAIL等。它無(wú)需人工參與。系統也可以根據用戶(hù)預約的時(shí)間和媒體，按時(shí)自動(dòng)呼通用戶(hù)，向用戶(hù)播放預定的信息。這種方式可用于自動(dòng)成交回報、行情報警等。

選擇外呼系統來(lái)代替人工話(huà)務(wù)員完成部分重復性的電話(huà)工作，可以節約大量人力成本，并提高企業(yè)工作效率。例如金融行業(yè)的小額貸款公司，逾期率、壞賬率逐年上升，這給企業(yè)帶來(lái)了很多的催收工作。傳統方法是人工電話(huà)催收，為此給企業(yè)帶來(lái)了大量的人力成本。電話(huà)催收工作的重復性比較低，直觀(guān)來(lái)說(shuō)就是打電話(huà)給逾期的客戶(hù)，告知欠費金額、逾期時(shí)間、立即還款等信息，這個(gè)全然可以由外呼系統來(lái)代替，從而節約大量的人力成本。外呼系統常用問(wèn)題：外呼系統有哪些、電銷(xiāo)系統平穩嗎、外呼管理系統都有哪些、外呼不頭銜系統哪個(gè)更糟糕、外呼接線(xiàn)系統什么意思。在房地產(chǎn)、保險行業(yè)等大量電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景之下，智能外呼系統則可以幫助銷(xiāo)售人員完成后期的客戶(hù)篩選工作。它并不能全然代替電銷(xiāo)人員完成整個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，而是把重復的、繁復的、影響工作狀態(tài)的獲客工作交給外呼系統來(lái)完成。

外呼系統是指通過(guò)電腦自動(dòng)往之外撥打用戶(hù)電話(huà)，它主要是針對電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主要渠道的企業(yè)量身定做的智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。擺脫傳統電話(huà)銷(xiāo)售，實(shí)現自動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，幫助企業(yè)減少人工成本，提高電話(huà)銷(xiāo)售效率。

1、外呼系統語(yǔ)音呼出（自動(dòng)外呼功能）：可設置呼出任務(wù)、呼出流程、呼出查詢(xún)、通話(huà)詳情、意向按鍵查詢(xún)、評價(jià)按鍵查詢(xún)。

2、外呼系統電話(huà)呼入：包括呼入流程、呼入查詢(xún)。

3、外呼系統坐席管理：管理人員可以根據本公司坐席人員安排，進(jìn)行角色管理、用戶(hù)管理、坐席賬號管理、坐席統計、坐席組管理、充值明細管理。

4、外呼系統呼叫設置：可進(jìn)行主叫管理、語(yǔ)音管理、注冊大網(wǎng)關(guān)、客服管理、IVR流程管理、意向按鍵設置、黑名單管理。

5、外呼系統裝置設置：可詳盡了解賬號狀態(tài)，包括賬戶(hù)信息、充值記錄、密碼修改。

6、外呼系統短信管理：包括短信管理、發(fā)送短信、短信記錄、待發(fā)送短信。