隨著(zhù)人們財富的不斷增加和金融產(chǎn)品的日益多樣，“理財”理念已經(jīng)被越來(lái)越余的城市人所接受?！斑M(jìn)行金融交易”不僅是保存資產(chǎn)的精確手段，也是快速積累財富的有效途徑。隨著(zhù)科技的飛速發(fā)展，投資者的需求也越來(lái)越小。越來(lái)越余的投資者需要快速、便于地了解信息，投資和財富管理行業(yè)也是如此信托業(yè)務(wù)是金融投資領(lǐng)域一項高度專(zhuān)業(yè)化、值得信賴(lài)的財富管理服務(wù)，也是一種金融法律輔助工具的合作，信托行業(yè)的服務(wù)水平非常低。為了更普遍地挖掘潛在客戶(hù)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，提高行業(yè)綜合服務(wù)水平，需要不斷提高行業(yè)信息化水平。

呼叫中心系統的業(yè)務(wù)邏輯合理性、完整性、數據安全性和系統平穩性必將是項目順利實(shí)施的關(guān)鍵結合信托理財業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，開(kāi)發(fā)出一套適合信托理財企業(yè)應用的高度專(zhuān)業(yè)化的呼叫中心解決方案。信托理財呼叫中心系統是一種以投資理財行業(yè)的內部呼叫為重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，旨在幫助信托理財公司實(shí)現公司的規范化和智能化管理，能夠從根本上提高信托理財公司的工作效率和服務(wù)水平呼叫中心管理和監控：實(shí)時(shí)收集交換機的呼叫處理記錄和狀態(tài)，并進(jìn)一步統計歷史數據。它為呼叫中心提供了一個(gè)圖形化的管理方案，可以幫助企業(yè)精確地管理呼叫處理和業(yè)務(wù)代表資源，提高生產(chǎn)效率和成本效益。業(yè)務(wù)管理：對各種業(yè)務(wù)數據進(jìn)行統計分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展和調整提供決策依據，為用戶(hù)帶來(lái)增值效益。

使用計算機電話(huà)集成技術(shù)CTI與業(yè)務(wù)系統緊密結合，將通信網(wǎng)絡(luò )、計算機、人工業(yè)務(wù)代表、信息處理和其他資源集成到一個(gè)統合高效的系統之中。該應用程序貫穿于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)，其功能包括號碼資源分配、預覽內部撥號、意向客戶(hù)篩選、意向客戶(hù)提交、回訪(fǎng)和跟進(jìn)、訂單交易、會(huì )員積分等。精確營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)入座電話(huà)、客戶(hù)回訪(fǎng)、跟進(jìn)、，以記錄和地面服務(wù)為紐帶；通過(guò)綜合服務(wù)流程，得出結論：公司一線(xiàn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊和后臺職能部門(mén)為客戶(hù)提供徹底、專(zhuān)業(yè)的金融產(chǎn)品服務(wù)；利用現場(chǎng)監控、質(zhì)檢、績(jì)效考核平臺，幫助公司實(shí)現高效、簡(jiǎn)單的運營(yíng)管理；強勁的統計分析功能，幫助企業(yè)管理者立即掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心的容量、產(chǎn)出率等監管報表，為企業(yè)管理者提供運營(yíng)決策和管理依據。