隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用智能營(yíng)銷(xiāo)系統，各大企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越重視該系統的功能。各種規模的企業(yè)都可以使用智能營(yíng)銷(xiāo)系統進(jìn)行工作，這將極大地改變企業(yè)的工作，不僅充分體現企業(yè)的發(fā)展和運營(yíng)優(yōu)勢，還可以合理控制運營(yíng)成本。

　　智能營(yíng)銷(xiāo)系統有助于企業(yè)更快地推廣。智能系統的使用使得推廣范圍更廣，尤其是更準確地找到產(chǎn)品的目標客戶(hù)群。準確的智能營(yíng)銷(xiāo)可以獲得更多客戶(hù)的合作意向，這將對企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣具有良好的優(yōu)勢，大大降低營(yíng)銷(xiāo)成本，讓企業(yè)在開(kāi)發(fā)和運營(yíng)之中更好地利用空間，在發(fā)展競爭之中具有良好的競爭力。

　　1?？蛻?hù)呼叫智能語(yǔ)音機器人。

　　2。智能語(yǔ)音機器人接聽(tīng)電話(huà)之后，呼叫中心平臺調用業(yè)務(wù)流程管理界面，啟動(dòng)并初始化對話(huà)流程狀態(tài)圖。

　　3。業(yè)務(wù)對話(huà)流管理模塊初始化對話(huà)流狀態(tài)圖之后，向呼叫中心發(fā)送開(kāi)場(chǎng)白。

　　4。呼叫中心平臺收到開(kāi)場(chǎng)白之后，根據配置選擇TTS語(yǔ)音合成或直接播放錄制的錄音，并通知客戶(hù)播放操作。

　　5。在收到開(kāi)場(chǎng)白后，客戶(hù)也會(huì )做出相應的語(yǔ)音回復，并開(kāi)始對話(huà)過(guò)程。

　　6。呼叫中心平臺收到客戶(hù)的語(yǔ)音應答之后，通過(guò)MRCP協(xié)議。

　　7。呼叫ASR服務(wù)進(jìn)行語(yǔ)音識別。呼叫中心收到ASR返回的文本結果之后，通過(guò)HTTP協(xié)議調用業(yè)務(wù)流程對話(huà)框管理接口，更新對話(huà)框狀態(tài)。

　　8。業(yè)務(wù)流程對話(huà)管理接收呼叫中心的請求信息，調用語(yǔ)義分析模塊進(jìn)行語(yǔ)義分析，根據語(yǔ)義分析結果選擇語(yǔ)音返回呼叫中心平臺，更新對話(huà)狀態(tài)。

　　9。呼叫中心收到當前語(yǔ)音之后，根據配置選擇TTS語(yǔ)音合成或直接播放錄制的錄音，并通知客戶(hù)播放操作。

　　10。根據配置的業(yè)務(wù)流程狀態(tài)圖重復步驟6-9，直到調用對話(huà)流程結束。

　　11。業(yè)務(wù)對話(huà)過(guò)程結束之后，呼叫中心通知ASR服務(wù)結束當前語(yǔ)音轉錄時(shí)間請求。最終通知業(yè)務(wù)流程對話(huà)管理模塊掛斷，并將通話(huà)結果報告給通話(huà)管理平臺。