捷訊通信

服務(wù)熱線(xiàn): 4007-188-668 免費試用

如何設計呼叫中心崗位晉升程序和方法

來(lái)源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2021-11-04 09:14:27

一方面,組織與外部環(huán)境進(jìn)行溝通,形成組織人力資源的流入和流出;另一方面,組織內部人員也在不斷調整,以確保組織的發(fā)展和成長(cháng)。通過(guò)企業(yè)人員流動(dòng)制度的設計,可以精確提高人力管理水平和實(shí)際操作水平,達到科學(xué)合理利用組織人力資源的目的。

人力資源變動(dòng)包括人員晉升、調動(dòng)、免薪辭退和留用。升職(降職)無(wú)疑處于核心地位。因此,本章在設計人力資源調整體系時(shí),主要以晉升管理為例,解決人力資源變動(dòng)體系設計之中必須解決的三個(gè)核心問(wèn)題:人員晉升管理;降級(職級)、調職、無(wú)薪留任管理:辭職、辭退管理。

呼叫中心

員工晉升通常有下列幾種方法:

(1)比較德。列出工作表現、工作態(tài)度、能力、資質(zhì)等調查項目,對員工進(jìn)行比較,對優(yōu)秀員工進(jìn)行評價(jià),確定為晉升人選。

(2)主管評價(jià)方法。部門(mén)負責人根據調查項目對推廣對象進(jìn)行評價(jià)。采用這種方法,首先要設計評價(jià)量表。調查項目可根據工作需要多多少難進(jìn)行,但通常包括:業(yè)務(wù)知識、管理能力和人際關(guān)系。(3)評估中心方法。主要適用于管理者特別是高階管理者的晉升評價(jià)。它的特點(diǎn)是綜合運用多種評價(jià)技術(shù),對候選人的個(gè)性、興趣、職業(yè)取向、能力和管理潛力進(jìn)行綜合評價(jià)。最終,通過(guò)比較檢驗結果。

(4)晉升考核方法,選擇適當的晉升人員。這是通過(guò)專(zhuān)門(mén)考試獲得晉升資格的一種方法。它規定,所有具有晉升資格的人員都應參加晉升考試,并參考工作表現得分。通常來(lái)說(shuō),工作表現分數占30%-40%,晉升考試分數占60%-70%。以?xún)蓚€(gè)分數的加權分數作為晉升考試的總分,得分最高者晉升。

(5)綜合法。通過(guò)整合各種促銷(xiāo)方法來(lái)選擇促銷(xiāo)員的方法。綜合法對發(fā)起人進(jìn)行主觀(guān)、徹底的調查。

国产乱人伦精品一区二区_久久亚洲春色中文字幕久久久_国产清纯在线一区二区_亚洲日本国产综合高清醉红楼