電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之中不可缺少的一種方式。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式已受到時(shí)代發(fā)展的青睞。任何企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或多或少都會(huì )涉及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。那么,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統之中呼叫中心常見(jiàn)的外呼方式是什么
目前,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)大致有兩種類(lèi)型:一種是外呼,另一種是外呼和接聽(tīng)。因此,目前電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心主要采用哪四種出站呼叫模式
1、外線(xiàn)先響
此模式主要用于出站呼叫使用的大量客戶(hù)數據,客戶(hù)數據質(zhì)量較少。系統將自動(dòng)過(guò)濾空的客戶(hù)數據,無(wú)需響應。系統撥打客戶(hù)電話(huà)之后,接聽(tīng)電話(huà)。坐在座位之上的人取而代之的叫
2:Ring in The seat
這個(gè)型號主要用于精確營(yíng)銷(xiāo)低質(zhì)量的客戶(hù)數據。代理取之下代理之后,系統將自動(dòng)撥出。在下方,將保存代理?yè)芴枙r(shí)間。代理可以詳盡了解和記錄每次通話(huà)的客戶(hù)數據
三、第一模擬考試隊列
此模式主要適用于大型電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心,一個(gè)隊列分配幾十個(gè)或更余座位,系統自動(dòng)撥號、連接客戶(hù)電話(huà),然后進(jìn)入隊列。候機席人員的電話(huà)鈴聲可采用六種方式:全臺鈴聲、旋轉鈴聲、最近連接、最少連接、隨機鈴聲和記憶鈴聲
4、IVR語(yǔ)音外呼
主要用于公司活動(dòng)、宣傳、收費等,用戶(hù)之上傳語(yǔ)音文件到系統時(shí),系統調用客戶(hù)的電話(huà)數據??蛻?hù)連接之后,用戶(hù)可以聽(tīng)到用戶(hù)上傳的語(yǔ)音文件。支持交互,用戶(hù)可以通過(guò)按鈕進(jìn)入相應的IVR流程。