當客戶(hù)呼叫或呼出時(shí)，系統會(huì )在工作界面顯示當前客戶(hù)名稱(chēng)、歷史呼叫次數、上次呼叫代理、客戶(hù)區域、號碼、呼叫或呼出、當前呼叫代理、開(kāi)始時(shí)間、呼叫持續時(shí)間等。單擊客戶(hù)名稱(chēng)可查看客戶(hù)詳細信息和歷史通話(huà)記錄，并為每個(gè)客戶(hù)通話(huà)添加備注，以便在下次通話(huà)之中自動(dòng)顯示。系統能夠監聽(tīng)、記錄和查詢(xún)代理人員與客戶(hù)間的通話(huà)，精確監控和管理銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和接聽(tīng)能力，提供指導和幫助，并為客戶(hù)需求提供滿(mǎn)意的服務(wù)

1：批量導入客戶(hù)數據通過(guò)計算機批量導入客戶(hù)數據到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統之中。導入潛在客戶(hù)數據是為了準備與客戶(hù)的通話(huà)

2：系統可以精確過(guò)濾無(wú)效號碼。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)撥號系統可以精確地過(guò)濾空號碼、錯號碼、忙音和其他無(wú)效號碼，智能地檢查重復號碼，然后撥打電話(huà)外呼。出站呼叫任務(wù)需要管理員設置

3：自動(dòng)分配轉接客戶(hù)呼叫系統將智能、隨機地將客戶(hù)連接的電話(huà)轉接到電話(huà)銷(xiāo)售代理工作人員進(jìn)行外呼。員工將間接等待系統轉入電話(huà)，然后與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音通信

4：當自動(dòng)彈出屏幕提示目標員工與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)語(yǔ)音通信時(shí)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統會(huì )彈出屏幕提示通話(huà)的客戶(hù)相關(guān)信息，即第一步是導入裝置的客戶(hù)信息，幫助電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員快速接近客戶(hù)。在通話(huà)結束時(shí)，用一個(gè)鍵快速標記客戶(hù)的意向級別。超過(guò)是早上利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統自動(dòng)撥號進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼業(yè)務(wù)的初步流程。如果目標客戶(hù)的級別較低，并且沒(méi)有添加到其他聯(lián)系信息之中，企業(yè)也可以選擇跟進(jìn)并再次聯(lián)系。