本地化部署呼叫中心系統方案均采用一次性買(mǎi)斷收費，企業(yè)需要承擔本地化部署的硬件和實(shí)施成本。費用明細大概包括：服務(wù)器(硬件)費用、系統(軟件)費用、坐席費用、服務(wù)費用(包括實(shí)施和后續服務(wù))。
在很多情況下，硬件設備是根據坐席數量、存儲信息量等信息來(lái)確定的。坐席越多，信息量越大，硬件設備配置越高，相應的成本也越高，成本區間內可能在幾千到幾萬(wàn)的范圍。
系統(軟件)成本基本固定，除非有定制開(kāi)發(fā)，否則不同業(yè)務(wù)的系統成本也不一樣，需要用戶(hù)擦亮眼睛，選擇性?xún)r(jià)比高的呼叫中心系統廠(chǎng)商。通?？煽康南到y買(mǎi)斷成本在幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等。
坐席費一般是指授權費，每增加一個(gè)坐席會(huì )相應增加授權費，估計座位費是千元一個(gè)。每個(gè)供應商的后處理器維護費和收費標準都不同。有些廠(chǎng)商的后處理器維護費也不是小開(kāi)支。一般維護費每年收取，費用從幾千到幾萬(wàn)不等。
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