智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統可以幫助您快速建立完善的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)管理體系，大大提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)形象，幫助您在慘烈的市場(chǎng)競爭之中脫穎而出，讓您隨心所欲的溝通：將電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理和客戶(hù)管理的應用結合起來(lái)，形成一個(gè)全方位的、能夠滿(mǎn)足多種行業(yè)應用的信息溝通管理平臺。

AI智能外呼系統是智能客戶(hù)服務(wù)的通用解決方案。如今，客戶(hù)服務(wù)不僅僅是通過(guò)電話(huà)。由于渠道的增加和電子系統的不斷更新，很多企業(yè)的服務(wù)模式受到渠道的限制，一些企業(yè)甚至需要進(jìn)行多種系統的客戶(hù)維護。使用AI智能外呼系統，可以滿(mǎn)足企業(yè)對高頻外呼的需求，24小時(shí)響應客戶(hù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)目標。IVR、robot、智能質(zhì)檢、工單等功能應用可巧妙實(shí)現24小時(shí)服務(wù)。

智能出站機器人是一款可以替代人工呼叫的智能語(yǔ)音系統！通過(guò)該系統，需要調出的業(yè)務(wù)內容可以被分類(lèi)成更裝置的詞，可以導入到系統之中進(jìn)行調出。銷(xiāo)售人員只需在后臺跟蹤目標客戶(hù)，并立即維護方法。從人員成本角度來(lái)看，機器人外呼節省了大量人工成本。

在通話(huà)過(guò)程之中，全然模仿銷(xiāo)售專(zhuān)家的聲音和情感，向目標客戶(hù)介紹?？梢耘c客戶(hù)進(jìn)行多輪互動(dòng)，可以挖掘客戶(hù)需求，可以贖回客戶(hù)拒絕，如果客戶(hù)有意向，可以得出結論。讓目標客戶(hù)有更糟糕的體驗和感受。通話(huà)結束之后，立即判斷客戶(hù)意向程度，并反饋給銷(xiāo)售專(zhuān)家進(jìn)行二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶(hù)的難題。

1）工作臺：主要是各種技能的代理人員。代理使用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼系統接聽(tīng)來(lái)電、接聽(tīng)查詢(xún)、接受工單、更新客戶(hù)信息等，平臺主要包括來(lái)電、呼出、通話(huà)記錄、工單處理、知識庫查詢(xún)、客戶(hù)信息維護等模塊。

2）工單管理：立即記錄和跟蹤相關(guān)咨詢(xún)。

3）CRM：值班員立即更新用戶(hù)信息，方便管理層監控，精確改善客戶(hù)關(guān)系。

4）監控管理：通過(guò)小屏幕顯示、服務(wù)指標、代理、滿(mǎn)意度、工單監控等運營(yíng)指標，提高運維效率。

5）運營(yíng)管理：在代理處理業(yè)務(wù)過(guò)程之中，便于管理者實(shí)時(shí)管理代理的工作、服務(wù)和IVR語(yǔ)音導航。