營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心是在客戶(hù)服務(wù)的基礎之上完成二次營(yíng)銷(xiāo)的一種新型呼叫中心營(yíng)銷(xiāo)工具。它與傳統的呼叫中心有很小的有所不同。營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心以服務(wù)為基礎，具有滿(mǎn)意度調查、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)懷、潛在客戶(hù)分析等多種營(yíng)銷(xiāo)手段。營(yíng)銷(xiāo)方式主要包括：間接撥打電話(huà)，向企業(yè)或個(gè)人推送產(chǎn)品信息進(jìn)行詳盡介紹或邀請采訪(fǎng)，推動(dòng)訂單形成，訂單形成之后開(kāi)展滿(mǎn)意度調查服務(wù)和老客戶(hù)關(guān)懷，從而促進(jìn)企業(yè)品牌聲譽(yù)的宣傳。如今，市場(chǎng)對營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心的需求越來(lái)越小，它可以幫助企業(yè)節省大量的人力和物力成本。它還具有滿(mǎn)意度調查、舊客戶(hù)維護、提高工作效率等優(yōu)點(diǎn)。

支持電路電話(huà)、專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音導航、移動(dòng)代理、通話(huà)錄音錄音、全球監控、全渠道客戶(hù)服務(wù)、智能機器人等功能。它還為之中小型企業(yè)提供客戶(hù)服務(wù)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心。它具有部署速度慢、成本高、安全性平穩等優(yōu)點(diǎn)，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的語(yǔ)音通信服務(wù)，從而最小限度地降低成本，實(shí)現企業(yè)利潤最大化。

營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心在系統接收客戶(hù)時(shí)提供一站式服務(wù)。從最初的在線(xiàn)需求記錄、座位轉移、工單分發(fā)、工單處理進(jìn)度到最終的滿(mǎn)意度調查，一次解決所有用戶(hù)的問(wèn)題，充分體現了企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，可以極大地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心已從傳統的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)整合為互聯(lián)網(wǎng)多媒體和余渠道服務(wù)呼叫中心，以滿(mǎn)足客戶(hù)的各種在線(xiàn)需求，增強企業(yè)競爭力。

系統自動(dòng)撥出電話(huà)，并將接聽(tīng)的電話(huà)轉接給代理處理。預撥號器的使用將大大提高企業(yè)銷(xiāo)售或內部聯(lián)系中心的工作效率。對于營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心來(lái)說(shuō)，外呼是代理的主要任務(wù)。在一般呼叫中心代理出站呼叫之中，代理選擇聯(lián)系人或間接輸入出站呼叫的電話(huà)號碼，但其中許多號碼是無(wú)效號碼。數字質(zhì)量好壞，一半超過(guò)是無(wú)效數字。即使它們是精確的數字，另一方也可能正在通話(huà)或關(guān)機，連接率甚至更高。這樣，座位工作人員的珍貴時(shí)間就浪費在等待連接的過(guò)程之中。