電話(huà)外呼是以電話(huà)為主要通信手段，通過(guò)電話(huà)外呼系統進(jìn)行立即銷(xiāo)售的一種方式。借助高效的外呼系統，通過(guò)專(zhuān)用的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)號碼（即我們的客戶(hù)名單和電話(huà)號碼）。以公司名義間接聯(lián)系客戶(hù)，利用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專(zhuān)業(yè)運營(yíng)平臺，完成產(chǎn)品推廣、咨詢(xún)、報價(jià)、產(chǎn)品交易條件確認等主要營(yíng)銷(xiāo)流程。外呼人員要求銷(xiāo)售人員具備不錯的語(yǔ)言表達能力、清楚的表達能力和一定的產(chǎn)品知識打外呼時(shí)，自信非常關(guān)鍵。任何想購買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)的人都希望，甚至想當然地認為，你必須對你的產(chǎn)品或服務(wù)充滿(mǎn)信心。至少，你應該展示它。但很多時(shí)候，客戶(hù)仍然可以聽(tīng)到不安，恐懼來(lái)自銷(xiāo)售人員的聲音猶豫會(huì )間接導致客戶(hù)對銷(xiāo)售人員、相關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品或服務(wù)的不當第一印象為了自信，你應該首先知道你銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的信息，然后才能在電話(huà)之上展示順利。否則，在客戶(hù)的懷疑和質(zhì)疑之下，您將逐漸失去對對話(huà)的控制，甚至跟隨客戶(hù)的想法，逐漸對他們的產(chǎn)品失去信心。

客戶(hù)有情感之上的反對意見(jiàn)。當我們打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)，我們不知道客戶(hù)的心情是好是好，現在是否適合溝通。因此，我們可以從客戶(hù)的語(yǔ)氣和態(tài)度來(lái)判斷他是否有情緒，傾聽(tīng)他的抱怨并幫助他解決問(wèn)題。如果你感到憂(yōu)慮，客戶(hù)也會(huì )在未來(lái)的溝通之中回報你的好意。學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，電話(huà)銷(xiāo)售人員將得到相應的獎勵呼叫中心作為一線(xiàn)服務(wù)窗口，要提高企業(yè)競爭力，必須從成本中心向利潤中心發(fā)展，因此呼叫中心必將成為5g智能手機和套餐營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，提高呼叫中心人員的營(yíng)銷(xiāo)能力，豐富和提升呼叫中心人員在終端和套餐營(yíng)銷(xiāo)之中的方法，使他們成為真正的業(yè)務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力弱的運營(yíng)商。

本次培訓旨在提高呼叫中心5g終端套餐的銷(xiāo)售能力呼叫中心5g終端套餐銷(xiāo)售能力提升，是一套能夠滿(mǎn)足消費者需求的手機，應用、業(yè)務(wù)、套餐的優(yōu)化組合，創(chuàng )造杰出的用戶(hù)體驗，為用戶(hù)增值。本課程將案例與理論教學(xué)相結合，巧妙向學(xué)生傳授抽象化的營(yíng)銷(xiāo)知識，幫助學(xué)生掌握5g智能終端和合同包的銷(xiāo)售技巧，判斷客戶(hù)類(lèi)型，在最長(cháng)的時(shí)間和最長(cháng)的業(yè)務(wù)范圍之內推薦適當的終端和包件，讓客戶(hù)接受。