目前，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)首選的是回撥模式?；負苁菄夷J允許的外呼系統，可以解決電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的高頻封卡問(wèn)題。這條線(xiàn)是最平穩的。它根據系統線(xiàn)路號碼發(fā)起呼叫，首先呼叫銷(xiāo)售人員，然后再回撥給客戶(hù)，以便雙方都回答被叫狀態(tài)。后臺沒(méi)有外呼記錄，避免了高頻外呼被標記的風(fēng)險，但這種運營(yíng)商審計相對嚴苛，局限行業(yè)龐大。主要是大型企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)、席位、回訪(fǎng)等。后臺有自己的客戶(hù)管理系統、客戶(hù)數據分析、跟蹤記錄、銷(xiāo)售管理、訂單管理和售后管理，滿(mǎn)足銷(xiāo)售人員的日常工作要求。

金融行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)需要解決的問(wèn)題

1。撥號效率高

金融行業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)很容易找到感興趣的客戶(hù)。傳統的電話(huà)銷(xiāo)售人員手動(dòng)撥號，每天大約35%的時(shí)間浪費在撥號之上。手動(dòng)撥號繁復，空號、關(guān)機等號碼浪費時(shí)間，使得電話(huà)銷(xiāo)售人員的工作效率低落

2?？蛻?hù)數據很容易管理。

過(guò)去，客戶(hù)數據管理采用Excel格式，無(wú)法立即更新和維護，也無(wú)法共享客戶(hù)數據，無(wú)法記錄客戶(hù)跟蹤記錄，導致文檔效率低落

3。難以管理

金融行業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員規模較小，更余人員的管理將存在漏洞。一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員在工作時(shí)間打私人電話(huà)，這也很容易找到。

4。工作報告難以統計

對于金融電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)來(lái)說(shuō)，報告難以統計是一個(gè)廣泛的問(wèn)題，這使得管理者很容易精確分析數據并指定精確的工作安排。

智能外呼系統可分為兩部分：人工和智能。智能部分主要是智能出站呼叫機器人，它將大量的數據導入系統，程序自動(dòng)出站呼叫?！拔唇觼?lái)電”將由系統進(jìn)行標記，重新?lián)芴柌⒎磸秃Y選，以免錯過(guò)商機。智能出站機器人取代了傳統的手動(dòng)操作，解放了代理的雙手，讓代理有更余的時(shí)間為預期客戶(hù)服務(wù)。智能外呼系統還可以根據金融行業(yè)的有所不同業(yè)務(wù)制定有所不同的外呼任務(wù)，敏捷調整，根據歷史應答率合理安排席位數量，并能在長(cháng)時(shí)間之內快速投入使用。